Política de Envíos

En Velcora trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado.

Envío gratuito

Ofrecemos Envío GRATIS en toda España para todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

7 a 15 días laborables.

Los pedidos pueden tardar algunos días adicionales en periodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte.

El plazo comienza a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y enviado.

Procesamiento del pedido

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Alta demanda de pedidos.

• Festivos nacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas.

• Incidencias de transporte.

• Retrasos en los centros de distribución.

• Circunstancias excepcionales relacionadas con los servicios de mensajería.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una modificación. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con familiares, vecinos o en el lugar habitual de entrega.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página de contacto.

Gracias por confiar en Velcora.